Købsbetingelser hos DirectHost.dk

Disse betingelser er gældende fra den 14-5-2011

I den følgende tekst vil "Kunden" blive benyttet i stedet for "Du", "Din" og "Dig"

1. Generelle betingelser

De forskellige ydelser kan ses på produktsammenligningssiden under hver produkttype.

Ligeledes fremgår de til enhver gældende tid priser på samme side, og disse kan ændres med et 14 dages varsel.

Kundens ydelse vil normalvis blive oprettet straks efter accept af disse betingelser og betaling af den første abonnementsperiode, hvorefter Kunden automatisk vil modtage en bekræftelse på den anførte e-mail.

Ønsker Kunden eget personligt domæne kan der gå op til 5 arbejdsdage og i særtilfælde længere tid fra det øjeblik Kunden har bestilt domænet i systemet, til domænet endeligt er blevet registreret eller redelegeret.

DirectHost tager forbehold for, at domæner der på bestillingstidspunkt står anført som "Ledigt" og derfor kan registreres, ikke altid er ledige, eftersom forespørgsler hos de forskellige TLD-administratorer kan forekomme mangelfulde.

Skulle der ske ændringer i Kundens kontaktoplysninger er det Kundens ansvar at rette dem i ordre systemet som findes i toppen af forsiden.

2. Kontraktens varighed og opsigelse

En kontraktperiode er på 12 måneder ved webhoteller med mindre andet er angivet og på mindst 1 måned ved andre ydelser medmindre andet er angivet.

Alle kontraktperioder skal betales forud, og produktet er uopsigeligt i den første abonnementsperiode.

I slutningen af en kontraktperiode vil Kunden modtage en e-mail med krav om betaling, hvis Kunden ønsker at forlænge kontrakten med yderligere en periode.

Ønsker kunden ikke at forlænge abonnementet yderligere, skal Kunden indgive en opsigelses-request. Dette gøres fra kundepanelet, under detaljer for den enkelte service.

Kunden kan vælge at opsige aftalen øjeblikkeligt, og ved kontraktperiodens udløb.

Specielt ved .dk domæner:

Ved .dk domæner skal Kunden selv indgive en opsigelse hos dk-hostmaster sammen med en opsigelse hos DirectHost, da Kunden ellers vil blive opkrævet for domænet af dk-hostmaster-

Opsigelse fra Kunden inden kontraktperiodens udløb medfører ingen tilbagebetalinger til Kunden, og der er ingen mulighed for refundering af services eller domæner.

Ved brug af fortrydelsesretten, gælder denne kun for webhoteller og VPS, og ikke for domæner.

Domæneafgiften er ikke omfattet af fortrydelsesretten, da domæner bliver registreret direkte til Kunden og kan anvendes uafhængigt af Kundens hostingprodukt.

3. Betalingsbetingelser

Al betaling skal foregå via PayPal og forud for en kontraktperiode.

Det er ikke muligt at overføre det skyldige beløb direkte til DirectHost via bankoverførsel.

Ved registrering af betaling vil Kunden modtage en kvittering på den af Kunden oplyste e-mailadresse.

I tilfælde af udeblivende betaling vil Kunden modtage påmindelsesskrivelser med konsekvenserne af udeblivende betaling jf. punkt 7, og i værste fald vil sagen blive overgivet til Inkasso.

4. Op- og nedgradering af produkt

Det er til enhver tid muligt for Kunden at op/nedgradere dennes services/ydelser, og dette gøres fra kontrolpanelet.

I forbindelse med en opgradering vil Kunden blive pålagt en forholdsmæssig opkrævning svarende til den/det købte produkt/ydelse.

Ved en eventuel nedgradering af en service/ydelse, vil Kunden ikke være berettiget til en refundering af differencen.

5. Ikke-tilladt brug af services

Det er ikke tilladt for Kunden at benytte en af DirectHosts hostingløsninger til ulovligt materiale.

Ved ulovligt materiale forstås materiale, som Kunden ikke har rettigheder eller ret til at publicere.

Forbuddet gælder for alle filtyper og tekster på selve hjemmesiden. Forbuddet gælder overalt, også selvom det kun er Kunden selv der har adgang til det ulovlige materiale.

Ydermere betragtes materiale af pornografisk, racistisk, religiøs og politisk karakter, som uanset lovligheden, kan virke meget stødende.

Dette vurderes af DirectHost, eventuelt med eksperter indenfor området.

DirectHost forbeholder sig ydermere rettigheden til at fjerne de af kundens filer lagret som zip, rar, mp3 og lignende, såfremt de belaster serveren unødigt.

Ønskes et produkt der kan benyttes som "ekstern harddisk" for ovennævnte filtyper bedes Kunden kontakte DirectHosts support og høre nærmere om mulighederne.

Derudover må Kunden under ingen omstændigheder benytte produktet til at opnå uautoriseret adgang til andre kunders sider eller systemer, andre servere og lignende, eller på anden måde foretage handlinger der er strafbare ifølge et lands lovgivning.

Kunden er ydermere underlagt Dansk lovgivning, og skal derfor følge denne. Det er udelukkende kundens ansvar at følge denne, og DirectHost kan ikke holdes ansvarlig hvis ikke kunden følger Dansk lovgivning.

6. Trafikforbrug

Hvert webhotel har et trafik maximum. Hvis dette maximum overskrides vil den pågældende kunde blive kontaktet med henblik på opgradering til en større ydelse. Hvis kunden ikke er interesseret i dette, er DirectHost berretiget til at lukke for alt trafik for det pågældende webhotel indtil måneden er slut.

Ved overforbrug af diskplads og/eller trafik, bliver kunden automatisk blive faktureret 0.01kr. pr. overskredet MB.

7. Ophævelse/ophør

DirectHost er til enhver tid berettiget til øjeblikkeligt at ophæve Kundens kontrakt ved Kundens misligholdelse af Kundens forpligtelser i henhold til Købsbetingelserne.

Ved afgørelsen af om der er tale om misligholdelse, evt. fra DirectHosts side, skal dansk rets almindelige regler anvendes.

Der kan under ingen omstændigheder kræves tilbagelevering af ydelser eller tilbagebetaling af betalinger til den misligholdende part i tilfælde af ophævelse.

Ved ophørelse af Kundens kundeforhold til DirectHost, enten ved Kundens eller DirectHosts opsigelse/ophævelse, vil samtlige af Kundens data blive slettet efter 8 dage.

8. Driftssikkerhed/oppetid

DirectHost forbeholder sig enhver ret til, uden varsel, at begrænse adgangen til hostingproduktet, såfremt dette findes nødvendigt i forbindelse med drift eller sikkerhed.

DirectHost garanterer 99% oppetid på samtlige hostingprodukter, såfremt DirectHost kan holdes ansvarlig for nedbruddet.

9. Ansvar

Brugen af Kundens hostingprodukt og andre ydelser leveret af DirectHost sker i enhver henseende på Kundens ansvar og risiko.

DirectHost påtager sig på ingen måde ansvar for indholdet, herunder rigtigheden, lovligheden, lødigheden m.m. af de informationer, som Kunden modtager eller transmitterer via Internettet.

DirectHost påtager sig i øvrigt intet ansvar for uvedkommendes overvågning eller opsamling af eller adgang til Kundens trafik eller data.

Derudover fraskriver DirectHost sig ansvaret for enhver skade eller tab Kunden måtte lide i forbindelse med abonnementet herunder brug af eller manglende mulighed for brug af Kundens hostingprodukt eller DirectHosts ydelser i øvrigt, uanset hvad der måtte ligge til grund herfor, medmindre DirectHost har handlet groft uagtsomt eller på anden måde været forsætligt til skade for Kunden.

Ligeledes fraskriver DirectHost sig ansvaret for såvel direkte som indirekte tab, herunder driftstab, tab af data og retablering af data.

10. Tredjemands rettigheder

DirectHost er over for Kunden ansvarlig for, at DirectHosts ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder.

Kunden er over for DirectHost ansvarlig for, at Kundens data, websites, m.v. på Kundens hostingprodukt ikke krænker tredjemands rettigheder.

Skulle der foretages retsskridt over for Kunden eller DirectHost med påstand om, at DirectHosts ydelser krænker tredjemands rettigheder er DirectHost berettiget til efter eget valg at:

(i) ændre sine ydelser, således at krænkelsen ophører, eller

(ii) ophæve denne aftale helt eller delvist uden yderligere ansvar for DirectHost. I begge tilfælde er DirectHost berettiget til at overtage sagen og de med sagen forbundne omkostninger og DirectHost er bemyndiget til at gennemføre sagen eller afslutte denne forligsmæssigt.

11. Kundeoplysninger

Idet kunden opretter sig i systemet, vil DirectHost registrere diverse kundeoplysninger såsom navn, adresse og e-mail.

Behandlingen af disse oplysninger er omfattet af og vil ske i fuld overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger.

Kunden er forpligtet til at meddele DirectHost hvis der skulle være ændringer i bopælsadresse og/eller e-mailadresse. Manglende meddelelse til DirectHost om ændringer, vil blive anset som misligholdelse af Kundens forpligtelser i henhold til Købsbetingelserne, og berettige DirectHost til øjeblikkeligt at ophæve Kundens kontrakt jf. punkt 7.

12. Kundens behandling af personoplysninger og andre data.

Kunden beslutter og bærer selv ansvaret for, hvilke personoplysninger der opbevares på Kundens hostingprodukt, og hvorledes disse oplysninger skal anvendes.

I det omfang personoplysninger, der er omfattet af Lov om behandling af personoplysninger, databehandles ved hjælp af DirectHosts servere, skal Kunden give DirectHost skriftlig underretning om dette samt om, at Lov om persondatabeskyttelse § 41, stk. 3-5 gælder for DirectHosts behandling af de pågældende personoplysninger.

DirectHost er i enhver henseende uden ansvar for alle forbehold der hører under Lov om behandling af personoplysninger og Kunden skal friholde DirectHost for ethvert tænkeligt krav der måtte udspringe af Lov om behandling af personoplysninger eller anden regulering vedrørende persondatabeskyttelse.

13. Strafbare forhold

Skulle DirectHost blive informeret om strafbare forhold eller aktiviteter i forbindelse med en Kundes hostingprodukt vil DirectHost udover ophævelse af kontrakten med øjeblikkelig varsel i henhold til punk 7, videregive alle de relevante oplysninger til de danske myndigheder i det omfang det er nødvendigt.

14. Kontakt og support

DirectHost yder fire forskellige former for kontakt og support;

Livesupport: På DirectHosts hjemmeside vil der være angivet et link til en livechat, der vil være tilgængelig for såvel allerede eksisterende kunder som nye, mulige kunder.

Support-system: Dette system skal bruges ved alle henvendelser omkring en service eller ydelse der allerede er bestilt.

E-mail: Hvis en mulig kunde har spørgsmål eller lignende skal der tages kontakt via: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it (ikke sponsor ansøgninger/spørgsmål og/eller lignende).

Sponsor: Ønsker en mulig kunde at ansøge om sponsorrat skal dette ske via: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

15. Affiliate-program

DirectHost tilbyder et affiliate program, hvor Kunden ved at anbefale DirectHost til andre kan optjene en bonus. Den optjente bonus tilfalder Kunden alene og kan udelukkende anvendes til køb på DirectHost.

Det er ikke tilladt på nogen måde at snyde affiliate systemet, og skulle der være mistanke om snyd vil Kundens affiliate-aftale blive annuleret.

16. Særligt ved brug af webshop på produktet

Idet Kunden har en rolle som butiksindehaver, har denne pligt til at angive alle relevante oplysninger som navn, adresse, CVR samt telefonnummer og e-mailadresse på webshoppens hjemmeside.

Yderligere er Kunden ansvarlig for, at webshoppen overholder alle gældende love og regler samt regler om forbrugerbeskyttelse og registerforskrifter.

Kunden er desuden forpligtet til at holde DirectHost skadesløse overfor eventuelle krav der måtte blive rettet mod DirectHost som følge af driften af webshoppen.

17. Overdragelse

DirectHost er berettiget til helt eller delvist at overdrage Kundens ydelse samt rettigheder og forpligtelser efter Købsbetingelserne til tredjemand.

18. Ændring af betingelser

DirectHost er til enhver tid berettiget til at ændre købsbetingelserne med et 14 dages varsel.